Trocas e Devoluções

Na Alpha, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver ou trocar um produto, oferecemos um processo simples e transparente dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Acesse sua conta no portal Alpha e selecione o pedido que deseja devolver para iniciar o processo de autorização.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque o produto em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e etiquetas, garantindo que não haja sinais de uso.

• 3.
  Postagem nos Correios

  Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e entregue o pacote na agência dos Correios mais próxima.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição, processaremos seu reembolso ou envio do novo item em até 5 dias úteis.